Zichttermijn en herroepingsrecht

Na ontvangst van je bestelling heb je 14 dagen om het product te bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel zou kunnen doen. Binnen deze 14 dagen mag je zonder opgave van reden de koop ontbinden volgens het herroepingsrecht. Hou rekening met de volgende spelregels:

Herroepen

  1. De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen en gaat in op de dag nadat je de bestelling hebt ontvangen.
  2. Laat ons binnen de herroepingstermijn weten dat je van de koop wilt afzien. Dit mag telefonisch, via e-mail of via het modelformulier herroeping.
  3. Als de levering bestaat uit verschillende zendingen dan gaat de herroepingstermijn pas in wanneer je je bestelling compleet hebt ontvangen.
  4. Heb je een abonnement op een product afgesloten dan geldt het herroepingsrecht alleen de eerste keer dat je het product hebt ontvangen. De vervolgzendingen kunnen niet meer herroepen worden.

Terugsturen

  1. Na herroeping stuur je het product binnen 14 dagen aan ons retour.
  2. De kosten voor het terugsturen betaal je zelf. Wij schatten deze kosten als volgt:

    Nederlandse aangetekende retourzendingen met PostNL:
    ≤ 10kg: € 8,60
    ≤ 30kg: € 14,90

    Belgische verzekerde retourzendingen met Bpost:
    ≤ 2kg: € 7,70
    ≤ 10kg: € 10,00
    ≤ 30kg: € 14,90

    Voor de meest actuele verzendkosten verwijzen wij naar de tarieven van PostNL en Belgische Post voor een aangetekende respectievelijk verzekerde zending.

  3. Je bent zelf verantwoordelijk voor het tijdig en in goede staat retourneren van het product aan Tel Sell.
  4. Het product dient compleet te zijn en voor zover redelijkerwijs mogelijk is in de originele verpakking verpakt.

Uitzonderingen

Sommige producten kunnen niet herroepen worden. Hieronder vind je de uitzonderingen:

  1. Producten die door TELSELL.com tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
  2. Producten die snel kunnen bederven of verouderen;
  3. Losse kranten en tijdschriften;
  4. Audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan je de verzegeling hebt verbroken;
  5. Producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  6. De levering van digitale inhoud anders dan op een materiële drager als de uitvoering is begonnen met uitdrukkelijke voorafgaande instemming van de klant en deze daarbij verklaard heeft dat hiermee het herroepingsrecht verloren gaat.


Terugbetalen

Wanneer wij het product retour hebben ontvangen betalen wij je binnen uiterlijk 14 dagen terug. Wanneer je de gehele bestelling hebt geretourneerd binnen de herroepingstermijn betalen wij ook de evt. verzendkosten, betalingskosten en administratiekosten terug.

Wanneer wij het product retour hebben ontvangen en er blijkt dat het product niet slechts beoordeeld/gepast is zoals u in een winkel zou doen maar daadwerkelijk gebruikt en/of beschadigd is dan kunnen wij de waardevermindering van het product inhouden op het terug te storten bedrag of, wanneer er nog niet is betaald, dit bij je in rekening brengen.