Hoe kan ik betalen?

Wij bieden de volgende betaalwijzen aan:
iDeal, Mr. Cash / Bancontact, Mastercard, Visa en eMaestro.

Zie voor meer informatie ons klantenservice-artikel over betalen.

 

Hoe wordt mijn pakket bezorgd?

In Nederland leveren wij in de regel via PostNL en in België word je bestelling met Bpost of TNT Pakketservice geleverd. In sommige gevallen wordt de bestelling rechtstreeks vanuit onze leverancier verstuurd. In zulke gevallen kan er een afwijkende bezorgdienst worden ingeschakeld zoals DPD of DHL.

Zie voor meer informatie ons klantenservice-artikel over bezorgen en afhalen.

 

Is bestellen bij Tel Sell veilig?

Bij Tel Sell kun je veilig bestellen. Onze hele website is beveiligd met een SSL-certificaat zodat je altijd zeker weet dat je op de goede website zit. Je kunt dit herkennen aan het https:// voorvoegsel in de adresbalk van je browser.

Om te kunnen bestellen maak je zelf een wachtwoord aan welke versleuteld is, wij kunnen dit wachtwoord nooit inzien af achterhalen.

Online betalingen lopen via het beveiligde betaalplatform van Buckaroo. In het geval van een creditcard betaling slaan wij géén creditcardgegevens op.

Tel Sell is  aangesloten bij het webwinkelkeurmerk Qshops. Zo weet je zeker bij wie je je aankoop doet en mocht er een geschil ontstaan waar je met ons echt niet uitkomt dan kan Qshops bemiddelen of de geschillencommissie inschakelen. Voor meer informatie over het Qshops keurmerk bezoek je https://www.qshops.org. Ons online certificaat kun je bekijken op https://www.qshops.org/consumenten/leden/tel-sell


Zie voor meer informatie ons klantenservice-artikel over veilig bestellen.

 

Wanneer ontvang ik mijn bestelling?

Dit is afhankelijk van de voorraadstand van het bestelde product en de gekozen betaalwijze. Is het product op voorraad en kies je voor de betaalwijze iDeal, Mr. Cash, Creditcard of eMaestro dan ontvang je je bestelling in 1-3 werkdagen. Betaal je via een SEPA-incasso dan moeten wij eerst op goedkeuring van de bank wachten. Levering vindt dan plaats binnen 2-3 weken.

Zie voor meer informatie ons klantenservice-artikel over levertijden.

 

In welke landen leveren jullie?

Wij leveren in Nederland en België

 

Wat is de Garantieservice?

Bij elke bestelling kun je voor € 2,50 de Garantieservice afsluiten. Hiermee krijg je geen 14 dagen maar 30 dagen de tijd om te beoordelen of het product aan je verwachting voldoet. Bovendien krijg je hiermee op de meeste producten een Niet-Goed-Geld-Terug-Garantie. Deze garantie houdt in dat je het product daadwerkelijk 30 dagen mag gebruiken. Bevalt het niet dan stuur je het product terug.

Voor meer informatie en de voorwaarden zie ons klantenservice-artikel over de Garantieservice.

 

Mijn vraag staat er niet tussen, wat nu?

Kijk bij onze online klantenservice of neem contact met ons op via:

klantenservice@telsell.com

Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen (ma-vrij) tussen 09:00 en 16:00. 
Vanuit Nederland bel je 0900-9392 (€ 0,90 p.g.) 
Vanuit België bel je 0900-42233 (€ 0,90 p.g.)